Business Performance Management

700,00€

Durata: 2 giorni

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Obiettivi:
Il Business Performance Management (BPM) è un recente sviluppo dei principi e dei processi di Business Intelligence, orientato ad aggiungere valore alle attività del business attraverso una continua attenzione alla definizione e attuazione delle sue strategie. Le informazioni alla base del funzionamento di un sistema di BPM sono raccolte in tempo “quasi reale” e provengono da una varietà di sistemi aziendali come le applicazioni di Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Data Warehousing e Business Intelligence. Obiettivo del corso è quello di approfondire l’approccio metodologico e gli strumenti concettuali che consentono di progettare un sistema di BPM moderno ed adeguato alle esigenze di ogni organizzazione.

Destinatari: Analisti di organizzazione; Analisti che necessitano di una visione di più alto livello del sistema organizzativo aziendale.

Contenuti: 

Il sistema di Business Performance Management

  • Tipici obiettivi ed utilizzi di BPM
  • Le componenti di un sistema di BPM:
    -Modelli
    -Processi
    -Organizzazione
    -Risorse umane
    -Tecnologie

Le fasi del processo di BPM

  • La progettazione e realizzazione del sistema di rilevazione:

-L’identificazione degli obiettivi strategici e del collegamento causale con gli obiettivi operativi
-La condivisione dei modelli causali come “fatto sociale”
-L’identificazione degli indicatori critici di performance (KPI)
-L’articolazione degli indicatori in set omogenei ben distinti, ma fortemente correlati fra loro
-La realizzazione dei cruscotti e delle sonde di collegamento ai sistemi informativi e decisionali esistenti

  • L’avvio in esercizio e il fine tuning
  • La rilevazione dei dati
  • La elaborazione delle informazioni secondo i modelli
  • La distribuzione delle informazioni
  • L’analisi degli scostamenti
  • L’individuazione di interventi correttivi
  • L’azione migliorativa sui processi aziendali
  • Il mantenimento del sistema

Metodologie per la progettazione del sistema di BPM

  • Strategy Maps
  • Balanced Scorecard (BSC)
  • Objective Network Structure (ONS)
  • Goal-Question-Metrics (GQM)
  • Practical Software Measurement (PSM)

Case-Study

Creazione di un insieme di indicatori integrati, applicando le metodologie indicate

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